Política de Frete e Entrega
FRETE GRÁTIS para todo o Brasil!
A NATOSTORE oferece frete gratuito para todos os pedidos realizados em nosso site. Independente da região, entregamos para todo o Brasil, sem custo adicional para o cliente!
Métodos de Entrega
Os produtos da NATOSTORE são enviados diretamente de nossos centros de distribuição, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior (EUA, Europa, China), até o endereço cadastrado no momento da compra. O envio será feito por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a região de destino e a modalidade mais eficiente disponível.
Prazos de Envio e Entrega
Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de preparo logístico, que leva entre 1 a 3 dias úteis.Prazo de Entrega: A estimativa de entrega é de 7 a 25 dias úteis a partir da postagem nos Correios ou transportadora. Este prazo pode variar de acordo com a região e as condições logísticas no Brasil.
Observação: Em alguns casos, entregas em áreas de difícil acesso, como localidades remotas ou rurais, podem ter prazos de entrega mais longos, sendo necessário consultar o prazo diretamente com a transportadora após a postagem.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Para acompanhar o status de sua entrega, acesse o site dos Correios ou da transportadora informada e insira o código de rastreamento. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
Orientações para o Preenchimento do Endereço
É essencial que o cliente insira corretamente todos os dados de entrega ao realizar a compra. Confira se todos os campos, como número, complemento, CEP, cidade e estado, estão corretos. A responsabilidade pelas informações fornecidas no momento do cadastro é inteiramente do cliente.
Erros no Endereço: Caso o produto não seja entregue devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente, o reenvio estará sujeito a uma nova compra. A NATOSTORE não se responsabiliza por entregas não concluídas por erro no endereço de entrega.Em Caso de Atraso ou Extravio de Mercadorias
Nos esforçamos para garantir a entrega dentro dos prazos informados. No entanto, em raros casos, fatores externos, como atrasos logísticos, problemas com a transportadora ou greves, podem impactar o tempo de entrega.
Atraso na Entrega: Caso o seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco através do e-mail suporte.natostore@gmail.com. Nossa equipe investigará o status do pedido e tomará as medidas necessárias para solucionar o problema.
Extravio de Mercadoria: Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a NATOSTORE se compromete a enviar um novo produto sem custos adicionais ao cliente, desde que seja possível e haja estoque disponível. Alternativamente, o cliente poderá solicitar um reembolso.
Exceções e Áreas de Difícil Acesso
Em algumas regiões de difícil acesso ou onde os Correios e transportadoras não conseguem realizar a entrega, poderá ser necessário que o cliente retire o produto na agência mais próxima. Nesses casos, o cliente será notificado pela transportadora responsável para instruções de retirada.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver dúvidas sobre a sua entrega, precisar de ajuda para rastrear o pedido ou tiver qualquer outro problema relacionado ao frete, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: suporte.natostore@gmail.comTelefone: +55 92 9 9281-0208
Endereço: Rua Cajaiba, 15, Manaus/Amazonas - CEP: 69038062
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h
